Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web es Galea, con sede operativa y oficinas centrales en Av. Presidente Kennedy 7440, Of. 701, Vitacura, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos sobre sus datos, el canal oficial y directo es el correo electrónico: [email protected].
2. Marco Normativo y Compromiso Legal
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales y corporativos de conformidad con la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos personales, alineada a los estándares internacionales de seguridad (GDPR) y fiscalizada por la Agencia de Protección de Datos Personales. Aseguramos que el tratamiento de los datos se realiza de manera lícita, leal, transparente, segura y estrictamente limitada a las finalidades explícitas de prestación de servicios informáticos y telecomunicaciones.
3. Datos que Recopilamos y Métodos de Obtención
Recopilamos únicamente la información necesaria para establecer contacto comercial, cotizar y ejecutar servicios tecnológicos para empresas, fundaciones e instituciones:
- Datos de contacto comercial: Nombre, apellido, empresa o institución representada, correo electrónico corporativo, número telefónico y región geográfica solicitada a través de nuestros formularios de contacto o correos electrónicos.
- Detalles del requerimiento técnico: Breve descripción del desafío de infraestructura, soporte computacional o conectividad necesario para elaborar una propuesta técnica o coordinar una visita en terreno.
- Datos de seguridad técnica y navegación: Dirección IP anonimizada, metadatos del navegador y verificación de autenticidad humana provista por el servicio Cloudflare Turnstile con el exclusivo fin de prevenir ataques automatizados, fraude y spam en nuestros servidores.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Responder a solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos de soporte TI de empresas y profesionales.
- Coordinar reuniones técnicas presenciales o telemáticas y agendamiento de visitas en terreno en la III, IV, V Región y Región Metropolitana.
- Gestionar la apertura y seguimiento de tickets de asistencia técnica a través de la Mesa de Ayuda (Helpdesk) para clientes bajo contrato.
- Cumplir con las obligaciones legales, comerciales, contables y tributarias derivadas de la emisión de órdenes de compra, contratos de servicio y facturación electrónica regulada por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
5. No Comercialización ni Cesión a Terceros
Galea no vende, arrienda, comercializa ni cede bases de datos de clientes, usuarios o prospectos a terceros bajo ninguna circunstancia. La información solo podrá ser compartida con autoridades competentes cuando medie una orden judicial expresa y vinculante conforme al ordenamiento jurídico chileno.
6. Medidas de Seguridad y Protección de la Información
Aplicamos estrictos estándares de ciberseguridad industrial y buenas prácticas de ingeniería para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos:
- Transmisión cifrada de extremo a extremo mediante certificados SSL/TLS con protocolos criptográficos vigentes.
- Protección contra bots maliciosos mediante Cloudflare Turnstile, tecnología que valida el tráfico de forma privada y sin almacenar cookies invasivas entre dominios.
- Control de acceso restringido con privilegios mínimos y autenticación multifactor (MFA) para el personal técnico autorizado.
7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO y Supresión según Ley N° 21.719)
De conformidad con la Ley N° 21.719 y el artículo 12 de la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales gozan de derechos soberanos sobre su información personal y corporativa:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales constan en nuestras bases de datos, con qué finalidad se tratan y quiénes tienen acceso a ellos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación, actualización o corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.
- Cancelación / Supresión (Eliminación Definitiva): Derecho irrestricto a solicitar el borrado y eliminación total y permanente de sus datos personales de nuestros registros comerciales, correos y sistemas informáticos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual o cuando revoque su consentimiento, sin costo alguno.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, de prospección o comunicaciones no esenciales.
- Portabilidad: Derecho a solicitar una copia estructurada y en formato interoperable de los datos provistos voluntariamente.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas indispensables para el funcionamiento y seguridad de la plataforma. No empleamos cookies de rastreo conductual, perfiles publicitarios invasivos ni redes de monetización de audiencia de terceros.
9. Modificaciones a la Presente Política
Galea se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a futuras reformas normativas o mejoras en nuestras prácticas técnicas. Cualquier modificación sustancial será reflejada en esta misma página con indicación de la fecha de última revisión.